Política de Envíos

Última actualización: [Fecha de actualización]

En SistemPerú nos comprometemos a brindar un servicio de entrega eficiente, seguro y transparente para todos nuestros clientes. La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables a la distribución y entrega de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a Lima Metropolitana y a las principales ciudades del Perú mediante empresas de transporte y operadores logísticos de confianza.

La cobertura puede variar según la ubicación geográfica del destinatario y la disponibilidad de las empresas de transporte. En caso de existir alguna restricción para una zona específica, nuestro equipo se comunicará con el cliente para coordinar una solución adecuada.

2. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez que el pago ha sido confirmado satisfactoriamente.

Los pedidos recibidos durante días hábiles serán revisados y preparados para su despacho dentro de los tiempos establecidos por nuestro equipo logístico. Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.

En situaciones excepcionales, como campañas promocionales, alta demanda o circunstancias externas, los tiempos de procesamiento podrían extenderse. De ocurrir esto, informaremos oportunamente al cliente.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar según la ubicación del cliente, disponibilidad del producto y condiciones logísticas.

De manera general:

• Lima Metropolitana: entre 1 y 3 días hábiles.

• Provincias principales: entre 2 y 7 días hábiles.

• Zonas alejadas o de difícil acceso: el plazo podrá ser mayor dependiendo de la empresa transportista.

Los tiempos indicados comienzan a contarse una vez confirmado el pago y aprobado el pedido.

4. Costos de envío

El costo de envío puede variar dependiendo de:

• Destino de entrega.

• Peso y dimensiones del paquete.

• Tipo de producto solicitado.

• Empresa transportista seleccionada.

El monto correspondiente será informado durante el proceso de compra o previamente coordinado con el cliente antes del despacho.

En determinadas promociones o campañas comerciales, SistemPerú podrá ofrecer envíos gratuitos bajo condiciones específicas previamente comunicadas.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información relacionada con el envío, incluyendo número de guía o datos de seguimiento cuando estos sean proporcionados por la empresa transportista.

Esto permitirá verificar el estado de la entrega y conocer el avance del envío hasta su destino final.

6. Recepción de productos

Al momento de recibir el pedido, el cliente o la persona autorizada deberá verificar que el paquete se encuentre en buen estado antes de firmar la conformidad de recepción.

Si se detectan daños visibles, golpes, manipulación indebida o cualquier irregularidad en el embalaje, recomendamos dejar constancia inmediata con la empresa transportista y comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

7. Intentos de entrega

Las empresas transportistas pueden realizar uno o más intentos de entrega de acuerdo con sus propias políticas operativas.

Si no fuera posible concretar la entrega debido a información incorrecta, ausencia del destinatario o cualquier otra causa atribuible al cliente, podrán generarse costos adicionales por reenvío o reprogramación que deberán ser asumidos por el comprador.

8. Productos faltantes o incidencias

Si al recibir el pedido el cliente detecta algún producto faltante, error en el despacho o incidencia relacionada con la entrega, deberá comunicarlo a SistemPerú dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Nuestro equipo realizará las verificaciones correspondientes y brindará una solución en el menor tiempo posible.

9. Retrasos ajenos a SistemPerú

SistemPerú no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitándose a:

• Condiciones climáticas adversas.

• Bloqueos de carreteras.

• Huelgas o paralizaciones de transporte.

• Desastres naturales.

• Restricciones gubernamentales.

• Problemas operativos de las empresas transportistas.

En estos casos, trabajaremos para mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.

10. Exactitud de los datos de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega de los productos.

SistemPerú no se hace responsable por retrasos, pérdidas o inconvenientes derivados de direcciones incorrectas, datos incompletos o errores proporcionados durante el proceso de compra.

11. Contacto

Si tiene consultas relacionadas con el estado de un envío, tiempos de entrega o cualquier aspecto de esta política, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.

En SistemPerú trabajamos constantemente para garantizar que cada pedido llegue de manera segura, rápida y en óptimas condiciones a nuestros clientes en todo el Perú.